CONTUL MEU

Verificarea identității (KYC ) la NapoleonGames

 Află totul despre procesul de KYC! Este important să ne putem identifica pozitiv clienții și în mod special, să confirmăm că au peste 18 ani. De a...

Cum îmi deschid cont la NapoleonGames?

Te poți înregistra simplu și rapid, oricând. Totul este cât se poate de ușor. Iată pașii necesari pentru înregistrarea de pe site  Accesează Napol...

Cum activez contul?

Mesajul următor îți confirmă faptul că ți-am trimis link-ul de activare pe adresa de e-mail pe care ai folosit-o pentru a-ți deschide contul de juc...

Eroare la verificarea identității (KYC)?

 Întâmpini probleme cu verificarea contului? Nu îți poți face verificarea identității? Incearcă și soluțiile de mai jos: Dacă nu ai reușit să îți v...

Cât timp durează verificarea identității?

În general, verificarea identității sau a documentelor durează cel mult 72 de ore, însă pot exista situații în care acest termen poate fi depășit î...

Cum îți poți valida o metodă de plată înregistrată în contul Napoleon?

Ai depus în cont și acum vrei să-ți validezi metodele de plată, însă nu știi ce documente să trimiți? Vezi acest articol    Documentele pe care tre...

Cum pot schimba parola din contul NapoleonGames?

Pentru a modifica parola contului tău, te rugăm apasă pe iconița cu numele tău, apoi accesează secțiunea "Setări".   Apoi apasă pe "Actualizare p...

De ce trebuie să introduc datele personale?

Introducerea datelor tale personale în mod corect este prima condiție pentru a putea deveni jucător pe NAPOLEON. Avem nevoie de numele și prenumel...

Informații utile despre contul tău

Ce ai de făcut în cazul în care te confrunți cu următoarele situații:  Mi-am uitat datele de logare.Pentru recuperarea datelor de logare (ușer și p...

Cum imi redeschid contul?

În funcție de motivele pentru care ai contul închis, soluțiile de redeschidere sunt următoarele:1. Ai contul închis la solicitarea ta? Dacă ai cont...

Buletin expirat

Dacă ți-a expirat actul de identitate, te rugăm să ne transmiți o poză a noului act de îndată ce este eliberat de către autorități. Poți trimite po...

Contul meu NapoleonGames este blocat

Există mai multe motive din cauza cărora nu îți poți accesa contul:   ❌ Ai introdus parola greșită În cazul în care contul tău a...

Limita la depunere

Îți poți seta singur o limită la depunere pentru a restricționa suma de bani pe care o depui la Napoleongames. Cum setez limita?  Intră în contul t...

Limita de pariere

Limitele de joc reprezintă praguri pe care le poți seta pe contul tău de jucător. Astfel, poți avea control asupra activității tale și poți practic...

Închidere cont

Dacă ai avut parte de o experiență neplăcută și vrei să îți ștergi contul definitiv, este important să știi că odată ce te-ai înregistrat și ai efe...

Pauza de joc

Dacă simți că ai nevoie de o scurtă pauză de la jocuri, poți să îți setezi o perioadă de pauză (time out) pentru 1 zi, 1 săptămână, 2 săptămâni, 3 ...

Autoexcludere

Auto-excluderea poate fi procesată pentru minim 6 luni. Daca dorești închiderea pentru o perioadă mai scurtă, te rugăm să verifici opțiunea de Înc...

Joc Responsabil

Joc Responsabil, limitări și autoexcludere  1. Politica referitoare la minori  Politica Napoleongames în ceea ce priveşte accesul minorilor la jocu...

Ai contul închis pentru că nu ți-ai verificat identitatea (KYC) și vrei să îl redeschizi?

Ai contul închis pentru că nu ți-ai verificat identitatea? Află în acest articol cum îți poți redeschide contul.Dacă nu ți-ai verificat identitate...

Cont închis cu time out (pauză de joc). Cum îl redeschid?

Dacă ai ales să îți setezi o pauză de joc, doar după expirarea perioadei de pauză, pe care ai selectat-o în momentul închiderii contului, restric...

Cont închis la solicitarea mea. Cum îl redeschid?

Dacă ai contul închis la solicitarea ta și dorești să îl redeschizi, te rugăm să faci o solicitare de redeschidere la adresa de email suport@napole...

Redeschidere cont buletin expirat

 Ai contul închis pentru că ți-a expirat buletinul? Află în acest articol cum îți poți redeschide singur contul în cei mai simpli pași.   Dacă dore...

Cum redeschid un cont închis prin autoexcludere?

Pentru a redeschide un cont închis prin autoexcludere este necesar să faci o solicitare la adresa de email suport@napoleongames.ro prin care sa spe...