Află totul despre procesul de KYC!
Este important să ne putem identifica pozitiv clienții și în mod special, să confirmăm că au peste 18 ani.
De asemenea, prin verificarea identității jucătorilor, vrem să asigurăm securitatea contului și să prevenim furtul de identitate.
Procesul de validare/verificare a identității:
- permite doar CI-uri emise în România; carte de identitate simplă sau electronică
- nu permite încărcarea documentelor, ci doar scanarea lor;
- este valabil din orice versiune a site-ului;
- necesită verificare live și “recunoaștere facială”.
În ceea ce privește permisul de ședere și cartea provizorie, acestea nu pot fi scanate sau încărcate direct din contul tău. Va fi necesar să trimiți poză cu partea din față și cu partea din spate a permisului de ședere sau a cărții provizorie împreună cu o poză de tip selfie în care să ții permisul de ședere sau cartea provizorie în mână astfel încât datele să fie vizibile, către adresa noastră de email suport@napoleongames.ro.
Dacă nu ți-ai verificat identitatea, poți să o faci accesând secțiunea "Verificarea identității" din contul tău personal. De asemenea opțiunea poate fi regăsită și în pagina de retragere.
Dacă tocmai ți-ai deschis un cont și ai parcurs pașii pentru KYC, verificarea contului poate dura până la 48h.
Singurele documente permise sunt:
- cartea de identitate(emisă în România) -> dacă alt tip de document sau altă țară emitentă apare, va fi afișată eroarea documentul nu poate fi identificat. Evitați neclaritațile, reflexiile de lumină, iar colțurile trebuie să fie vizibile
- doar imagini clare care conțin toate colțurile documentelor - în caz contrar, va fi afișată eroare;
- video live;
1. Accesează "Verificarea identității" și apasă pe "Începe verificarea":
2. Scanează-ți documentul de identitate: îți va fi solicitat accesul la camera.
3. Confirmă că ești titularul contului prin verificarea live de recunoaștere facială.
4. După ce ai terminat pașii de mai sus îți va apărea mesajul "Documentele tale sunt în procesare" . Verificarea identității poate dura până la 72 de ore.
Întâmpini probleme cu verificarea contului? Nu îți poți face verificarea identității? Incearca si solutiile de mai jos:
- Dacă nu ai reușit să îți verifici identitatea prin pașii de mai sus, sau ai întâmpinat probleme cu recunoașterea facială, te rugăm să reiei procesul de verificare schimband unghiul sau luminozitatea imaginii. Dacă problema persistă, revino către noi la adresa de email suport@napoleongames.ro pentru a te putea ajuta mai departe.
- Dacă îți apare mesajul "Nu este permisa folosirea camerei foto pt a încărca buletinul", trebuie să aprobi accesul la camera din setările telefonului.
- Dacă îți apare mesajul "Camera nu poate fi folosită, schimbă dispozitivul și continuă", este nevoie sa folosești aplicația, sau versiunea web mobile dacă ești pe varianta de telefon.
Te rugăm să reții că până la verificarea contului de jucător, poți depune în contul tău maxim 950 Lei.
Dacă nu ești clientul nostru, înregistrează-te acum și profită de Bonusul de bun venit:
