Pentru a redeschide un cont închis prin autoexcludere este necesar să faci o solicitare la adresa de suport@napoleongames.ro prin care sa specifici ca dorești redeschiderea contului. Solicitarea trebuie să fie făcută de pe adresa de e-mail pe care ai folosit-o la înregistrarea contului după expirarea termenului de 6 luni.
În urma solicitării tale, vei primi un chestionar pe care va trebui să îl completezi răspunzând corect la întrebările adresate. Ulterior echipa de Joc Responsabil va verifica răspunsurile oferite și vei primi un status în 72h lucrătoare.
