Ai încercat să faci o retragere și nu poți? Vezi în acest articol care pot fi motivele:
Încerci să retragi din balanța bonus, nu din banii reali (banii din bonus nu pot fi retrași decât dacă îi transformi în bani reali).
Nu ai contul verificat – asta înseamnă că nu ai trimis/ încărcat un act de identitate valid în contul tău. De asemenea, asigură-te că actul de identitate nu este expirat.
Nu ai trimis documentele necesare pentru validarea metodei de plată.
Încerci să retragi printr-o metodă de plată pe care ai șters-o din contul tău.
Daca iti apare mesajul "nu exista nici o metoda de plată disponibilă" inseamna ca ai sters metoda de plata initiala si trebuie sa faci inca o depunere minima prin metoda prin care doresti sa efectuezi retragerea.
De exemplu: Dacă ai șters un card din contul de jucător, iar acum încerci să efectuezi o retragere prin acel card, nu vei putea retrage. Va fi necesar să efectuezi, din nou, o depunere cu acel card apoi să soliciți retragerea.
Daca nu mai ai posibilitatea de a face depunerea prin aceeasi metoda, poti depune printr-o alta metoda de plata si apoi vei avea posibilitatea sa retragi prin metoda de plata pe care tocmai ai inregistrat-o. De retinut ca este necesar sa si rulezi suma depusa inainte sa efectuezi retragerea.
Ai încălcat termenii și condițiile agreate, referitoare destinației fondurilor depuse.
Notă: Suma maximă pe care o poți retrage prin card bancar este 25.000 de Lei per tranzacție și 200.000 de Lei pe lună pentru cardurile Mastercard, iar suma minimă pe care o poți retrage prin intermediul cardului este de 20 Lei.
