Tipuri de erori:
- Lipsă de activitate la un slot în timp ce ești conectat;
- Dacă încerci să te conectezi pe același slot, deși ai deja acel joc deschis;
- Lipsă de conexiune la internet;
- Probleme din partea providerului în furnizarea sloturilor.
Înainte să începi un joc și pe parcursul acestuia, te rugăm să te asiguri că ai o conexiune bună la internet pentru ca jocul să funcționeze în parametrii normali.
Ce poți face în cazul unei erori?
Dacă ești pe site sau pe versiunea mobile:
Accesează Chrome -> Asigură-te că ai șters memoria cache și cookie-urile. Loghează-te în cont, apoi încearcă să accesezi din nou jocul.
Dacă ești conectat în aplicație:
Îți sugerăm să dezinstalezi și să reinstalezi aplicația, apoi să repornești dispozitivul. Loghează-te în cont și încearcă apoi să accesezi jocul.
Înainte să începi un joc și pe parcursul acestuia, te rugăm să te asiguri că ai o conexiune bună la internet pentru ca jocul să funcționeze în parametrii normali.
Pentru a încerca să rezolvam situația, te rog sa urmezi pașii de mai jos:
1. Încearcă să reîmprospătezi pagina web și să te reconectezi în cont.
2. Daca problema persista, încearcă sa accesezi site-ul Napoleon Games folosind un alt browser sau sa actualizez browser-ul actual la ultima versiune
3. Resetează dispozitivul de pe care încerci să accesezi site-ul. Uneori pot apărea probleme dacă timpul de activitate este prea mare.
4. Verifică dacă ai o conexiune stabilă la internet. Poți schimba conexiunea, din Wi-fi in date mobile, sau invers.
5. Ca ultimă variantă, șterge cookie-urile și cache-ul din browserul tău. Acestea pot provoca anumite erori. Te rog să ai în vedere că preferințele pentru anumite site-uri vor fi șterse.
Dacă situația persistă, trimite-ne, te rog, o captură de ecran sau o înregistrare video a erorii pentru a putea identifica situația mai ușor, împreună cu detaliile dispozitivului.
