🎰 Jocul s-a blocat. Ce fac?
Închide și redeschide jocul sau accesează din nou jocul din varianta incognito a unui browser, Google Chrome spre exemplu. Dacă problema persistă, Te rugăm să ne scrii la suport@napoleongames.ro și să ne oferi următoarele detalii: numele jocului, miza și ora exactă la care ai întâmpinat această eroare.
Poți încerca și ștergerea fișierelor cookies consultând articolul aici.
🃏 Cum știu dacă un joc este corect (fair)?
Toate jocurile noastre sunt licențiate și testate pentru corectitudine de autorități independente. Câștigul oferit la sloturi nu poate fi influențat sub nicio formă de NapoleonGames. Te rugăm să ai în vedere procentajul de câștig pentru fiecare joc în parte. Poți verifica procentajul de câștig pentru fiecare slot în secțiunea "Regulile jocului".
De ce nu câștig niciodată Jackpot-ul?
Jackpot-ul se oferă aleatoriu și nu poate fi influențată acordarea lui. Pariul minim necesar pentru a avea o șansă la câștigarea jackpot-urilor EGT este de 0.10 Lei.
Cum îmi schimb Nickname-ul la Casino Live?
În cazul în care dorești modificarea numelui de la secțiunea Casino Live, ne poți contacta oricând, în scris, la suport@napoleongames.ro specificând numele/nickname-ul nou pe care îl dorești.
💥 Ce fac dacă nu mi s-a creditat câștigul?
Verifică istoricul jocului. Dacă ceva nu pare în regulă, ne poți contacta oricând, în scris, la suport@napoleongames.ro specificând numele jocului, miza și ora exactă la care ai întâmpinat această eroare.
De ce nu pot juca sloturi, îmi apare ecranul negru?
Cel mai probabil este o eroare care are legătură cu aplicația. Te rugăm să o dezinstalezi, reinstalezi și dacă problema persistă, contactează-ne la suport@napoleongames.ro. De asemenea, te rugăm să verifici conexiunea de internet și poți încercă ștergerea periodica a istoricului și fișierelor cookies. Te rugăm să te asiguri că ai browser-ul/aplicația actualizate la ultima versiune disponibila.
🎲 Pot juca gratuit înainte să pariez pe bani reali?
Da! Majoritatea jocurilor oferite în secțiunea Casino de pe site sau versiunea mobilă, pot fi accesate folosind metoda "Demo" (mai puțin cele din secțiunea Casino Live). Plasează cursorul pe oricare din jocurile disponibile și vei putea vedea ce poți juca în varianta "Demo".
Dacă nu ești clientul nostru, înregistrează-te acum și profită de Bonusul de bun venit:
