Citește acest articol pentru a afla timpul de procesare pentru retragerile tale din contul NapoleonGames.
Status în așteptare:
În situația în care retragerea ta apare în istoric "în așteptare" aceasta o sa-și schimbe statusul după ce tranzacția o sa fie autorizată în sistem.
Te rugăm să ai în vedere că retragerile se acceptă/autorizează după anumite verificări efectuate de către departamentele specializate, în conformitate cu legislația în vigoare precum și cu termenii și condițiile acceptate.
În cazul în care retragerea este în stadiu de așteptare mai mult de 24 de ore, te rugăm să contactezi colegii din Echipa Suport Clienți.
Status Achitat:
Dacă retragerea ta apare în istoric cu statusul "Achitat", înseamnă că a fost acceptată din partea noastră și urmează ca suma să fie alocată în contul tău între 3-6 zile lucrătoare. Dacă în acest interval suma nu a fost încă transferată, te rugăm să ne contactezi pe Live Chat pentru mai multe verificări.
Îți vom furniza codul de identificare internațională (ARN), pe care trebuie să îl prezinți băncii emitente în vederea identificării și decontării tranzacției.
Pentru cardurile Visa, în funcție de banca emitentă a cardului și opțiunile atașate acestuia, alocarea fondurilor se poate procesa chiar și în 30 de minute. Detalii despre opțiunile atașate cardului se pot obține contactând banca emitentă.
Pentru cardurile Mastercard care au activă funcția "Mastercard Moneysend", alocarea fondurilor se poate procesa chiar și în 30 de minute.
Status respins:
Te rugăm să verifici adresa de e-mail. Există posibilitatea de a primi informare legata de motivul anulării retragerii. Totodată, te rog să verifici și următoarele aspecte:
-> banca emitenta a cardului acceptă tranzacții de creditare a cardului tău;
-> actul de identitate este în perioada de valabilitate;
-> ai încălcat Termenii și Condițiile agreate.
-> este nevoie de verificări suplimentare pentru validarea metodelor de plată. Așadar, va fi necesar să ne trimiți documentele necesare în vederea efectuării acestor verificări și vei avea posibilitatea de a efectua tranzacții fără restricții.
Dacă nu ești clientul nostru, înregistrează-te acum și profită de Bonusul de bun venit:
