Dacă întâmpini probleme în aplicație, te rugăm să verifici și să ții cont de următoarele lucruri:
Verifică conexiunea de internet.
Aplicația trebuie să aibă ultima versiune actualizată, iar aceasta poate fi găsită în setările aplicației. Îți oferim exemple de pe dispozitive Android și iOS.
Dacă ai ultima versiune și tot apar probleme, îți sugerăm să: dezinstalezi și să reinstalezi aplicația, apoi să repornești dispozitivul.
În cazul în care problema persistă și după reinstalarea aplicației, te rugăm să revii cu următoarele detalii pe email suport@napoleongames.ro sau pe Live Chat:
marca dispozitivului;
modelul dispozitivului;
versiunea OS; conexiunea la Internet (Wi-Fi sau LTE);
screenshot (printscreen cu eroarea);
operatorul de telefonie mobilă.
Regăsești toate aceste informații în secțiunea Setări – Despre telefon – Informații Software. Pentru a putea soluționa această situație într-un timp cât mai scurt, este necesar să ne furnizezi toate aceste detalii.
Dacă nu ești clientul nostru, înregistrează-te acum și profită de Bonusul de bun venit:
